לחץ לחץ ו…שחיקה, אלו המאפיינים של סגנון העבודה במרכזי שירות לקוחות. החדשות הטובות הן שבמוקדים מתוכננים היטב יש גם אלמנטים אחרים, של כיף, תרבות ארגונית מנצחת, תקשורת טובה וסביבת עבודה מאורגנת היטב. הכל יחד תורם להרגשה הטובה של הנציגים ולנראות אטרקטיבית וכפועל יוצא תורם לשימור נציגים ולחסכון במערך הגיוס. עיצוב פנים איכותי יכול לתרום רבות לחוויית המשתמש של הנציגים במוקד.
Languages
